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联通用户张先生在今年3月1日刚刚续缴了本月的手机卡套餐资费,但3月4日手机就欠费停机。咨询联通客服发现,张先生的套餐在2016年12月就被修改过,但他并不知情,也从未享受过附加套餐内的流量、话费。16个月下来,张先生一共多交近1000元。经过张先生的反映,联通公司最终同意退还多收取的费用。但张先生依然很气愤:“这对普通消费者太不公平了。”你遇到过被运营商乱收费的情况吗?
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